KONTAKT OS
Den hurtigste og bedste service
Hos Pomp & Co. er vi stolte af vores kundefokuserede tilgang, hvor vi sætter vores kunders behov i centrum og stræber efter at give netop dig den bedste oplevelse, når du handler hos os. Vi ved, hvor vigtigt det er at have en pålidelig og hjælpsom kundeservice, og derfor har vi dedikeret os til at levere den bedste service til dig. Uanset om du har brug for rådgivning om vores produkter eller har spørgsmål om vores leverings- og returneringspolitikker, kan du altid regne med os. Vi er altid parate til at hjælpe dig med at finde den bedste løsning på dit problem, og vi går aldrig på kompromis med vores høje standarder for kundeservice.
Hos Pomp & Co. ønsker vi, at du føler sig tryg og tilfreds med dit køb, og derfor er vi altid klar til at lytte til dine spørgsmål og bekymringer. Du er velkommen til at udfylde formularen nedenfor eller sende os en e-mail på info@pompandco.dk, og vi vil besvare dig hurtigst muligt. Vi takker for din interesse og ser frem til at hjælpe dig med din næste shoppingoplevelse hos os.
Pomp & Co.
Spectacular ApS
CVR: 36683252
Adresse
Heldbovej 19, 1.tv
2500 Valby
Kontaktoplysninger
KONTAKT POMP & CO.
Send os en besked
Vores kundesupport er klar til at hjælpe dig
Hos Pomp & Co. lægger vi stor vægt på at give vores kunder den bedste serviceoplevelse. Vi forstår, at når du kontakter os, har du brug for hjælp og rådgivning, og derfor er vi altid klar til at besvare dine spørgsmål og bekymringer så hurtigt som muligt.
Vi tilbyder en række forskellige kommunikationskanaler, så du kan vælge den, der passer bedst til dig. Uanset om du ønsker at kontakte os via Facebook, Instagram, e-mail eller telefonisk opkald, bestræber vi os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Vi er trænet til at give dig den bedste service og rådgivning, og vi går aldrig på kompromis med vores standarder for kundeservice.
Vi ønsker, at du føler dig tryg og tilfreds med dit køb hos os, og derfor er vi altid parat til at hjælpe dig med alt, hvad du har brug for. Uanset om du har spørgsmål vedrørende vores produkter, vores leverings- og returneringspolitikker eller noget helt tredje, er du velkommen til at kontakte os når som helst.
Vi sætter en ære i at overgå dine forventninger, og vores mål er at sikre, at du altid får den bedste serviceoplevelse, når du handler hos os. Du kan altid regne med os til at levere hurtige og effektive svar, så du kan få den hjælp og rådgivning, du behøver. Vi takker dig for at vælge Pomp & Co. og vi ser frem til at betjene dig.
Returnering og bytte
Vi ønsker, at du er tilfreds med dine køb fra vores shop hos Pomp & Co. Derfor tilbyder vi en 14-dages fuld returret på alle vores varer, regnet fra den dag, hvor du modtager din ordre. Hvis du fortryder dit køb, skal du informere os senest 14 dage efter købet og returnere varen senest 14 dage efter meddelelsen. Det er vigtigt, at varen returneres i samme stand, som da du modtog den, og i forsvarlig emballage.
Hvis du har brug for at reklamere over en vare på grund af fejl i materiale eller fabrikation, giver vi dig 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen gælder ikke for fejl eller skader forårsaget af forkert betjening af produktet eller ydelsen. Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi rimelige returneringsomkostninger.
Hvis du ønsker at returnere en vare eller reklamere over den, bedes du kontakte os på info@pompandco.dk. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav og har ikke åbent for personligt fremmøde. Vi vil behandle din reklamation eller retur så hurtigt som muligt.
Vi håber, at disse oplysninger giver dig den nødvendige information om vores returnerings- og byttepolitik. Du kan også læse mere under vores handelsbetingelser. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg finde ud af, om jeres produkter passer til min hårtype?
Vi forstår vigtigheden af at finde de rigtige produkter til din hårtype, og vi vil gerne hjælpe dig med at finde de rigtige produkter. På vores hjemmeside kan du finde information om hvert produkt, herunder anbefalinger til, hvilken hårtype produktet er bedst egnet til.
Du kan også kontakte os, så kan vi rådgive og hjælpe dig med at finde de rigtige produkter til din hårtype. Vi kan også anbefale dig at læse vores blog, hvor vi deler tips og tricks til, hvordan du kan pleje og style forskellige hårtyper.
Hvad er forskellen på jeres Pomade og Hair Cream?
Vores Pomade og Hair Cream har forskellige egenskaber, der passer til forskellige frisurer og hårtyper. Vores Pomade har en stærkere hold og er ideel til at skabe en klassisk slicked-back frisure med højt hold og glans. Vores Hair Cream er mere fleksibel og giver en mere naturlig finish, og er derfor bedst egnet til at skabe en mere afslappet frisure med medium hold og mat finish. Vi anbefaler, at du prøver begge produkter og finder den, der passer bedst til din stil og hårtype.
Hvordan kan jeg betale for mine varer?
Du kan betale for din ordre hos Pomp & Co. med en række forskellige betalingskort såsom VISA, VISA Electron, Mastercard, og American Express. Derudover accepterer vi også mobile betalingsløsninger som MobilePay og Apple Pay. Vi benytter betalingsgatewayen Pensopay, som sikrer en sikker og pålidelig betalingsproces. Din betaling vil først blive trukket fra din konto, når vi har afsendt dine varer, så du kan trygt foretage dit køb.
Hvor kan jeg købe jeres produkter fysisk?
Vores produtkter kan opleves og købes fysisk. Du kan finde en forhandler nær dig, ved at klikke her.
Hvor lang tid tager det at få leveret min ordre?
Vi tilbyder normalt levering inden for 1-3 hverdage, men der kan forekomme forsinkelser på grund af uforudsete omstændigheder. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail med en tracking-kode, så du kan følge din pakkes rejse. Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål vedrørende din ordre, er du velkommen til at kontakte os, så står vi klar til at hjælpe dig.
Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse på mail endnu, hvad gør jeg?
Først og fremmest skal du sikre dig, at det var den rigtige mail du indtastede under dit køb. Du kan også tjekke din spam-mappe om ordren skulle være havnet deri. Hvis dit problem endnu ikke er løst, så kontakt os hjertens gerne gennem formularen eller på telefon.
Hvordan kan jeg følge min ordrestatus?
Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en e-mail med en tracking-kode, så du kan følge din pakkes rejse. Du kan også følge din ordrestatus ved at logge ind på din konto på vores webshop og besøge din ordrehistorik. Her vil du kunne se en oversigt over alle dine tidligere ordrer og deres aktuelle status, herunder om de er blevet afsendt og leveret. Hvis du ikke har en konto hos os, kan du også kontakte os. Vi står altid klar og er altid glade for at hjælpe dig med at spore din ordre.
Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Vi har et bredt udvalg af kommunikationskanaler, som du kan vælge imellem alt efter hvad der passer dig bedst. Du kan kontakte os via Facebook, Instagram, e-mail eller telefonisk opkald, og vi vil altid stræbe efter at besvare din henvendelse hurtigst muligt.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre, når jeg først har afgivet den?
Det afhænger af, hvor langt din ordre er i processen. Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi muligvis hjælpe dig med at foretage ændringer eller annullere din ordre helt. Du kan kontakte vores kundeseervice med det samme for at undersøge dine muligheder.
Hvis din ordre allerede er blevet behandlet og afsendt, kan vi desværre ikke foretage ændringer eller annulleringer med det samme. I dette tilfælde kan du i stedet kontakte os for at arrangere en retur af din ordre. Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have om din ordre.
Indeholder jeres produkter parabener eller sulfat?
Alle vores produkter er fri for parabener og sulfater. Vi bruger konserveringsmidler, som alle er sikre og EU godkendte.
Er jeres produkter testet på dyr?
Nej, vores produkter er ikke testet på dyr, og vi er stolte af at kunne sige, at vi er imod dyreforsøg. Vi er dedikerede til at levere produkter af høj kvalitet, samtidig med at vi prioriterer etiske og bæredygtige produktionsmetoder. Vi arbejder sammen med vores leverandører for at sikre, at alle vores ingredienser er fremstillet på en etisk måde og er fri for parabener.